Termini e Condizioni di Vendita

Disposizioni Generali

L’utente che naviga sul sitowww.esteticaperte.itaccede al sito web diEstetica Per Te, dedicato alla presentazione dei servizi del centro estetico e alla vendita online di prodotti cosmetici e affini.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e la vendita dei prodotti acquistabili online tramite il sitowww.esteticaperte.it.

La navigazione sul sito, la registrazione di un account, l’invio di richieste tramite moduli di contatto e la trasmissione di un ordine di acquisto comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, nonché delle informative privacy e cookie pubblicate sul sito.

I presenti Termini e Condizioni si applicano alla vendita di prodotti effettuata tramite il sito, conformemente alla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il D.Lgs. 206/2005, cosiddetto Codice del Consumo, il D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e successive modifiche.

Il venditore è:

HAMAL Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Sede legale:Piazzale Filippo il Macedone 26 — 00124 Roma (RM)
P.IVA / C.F.:16816691006
PEC:hamalsrls@pecimprese.it
Sito web:www.esteticaperte.it

La società indicata nella visura risulta titolare di attività prevalente di centro estetico.

L’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. Il venditore si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già confermati.

Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano:

la vendita online di prodotti cosmetici, prodotti per la cura della persona e prodotti affini tramite il sitowww.esteticaperte.it;
le modalità di acquisto, pagamento, spedizione, consegna, recesso e garanzia;
l’utilizzo delle funzionalità del sito, inclusi account cliente, carrello, checkout, moduli di contatto e richieste di informazioni.

Il sito può inoltre presentare trattamenti estetici, servizi del centro estetico, promozioni, informazioni commerciali e contenuti editoriali. La prenotazione o richiesta di informazioni sui servizi del centro estetico non costituisce automaticamente conclusione di un contratto di acquisto online, salvo diversa indicazione espressa sul sito.

I presenti Termini e Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti o servizi da parte di soggetti terzi eventualmente raggiungibili tramite link, banner, social network o collegamenti esterni presenti sul sito.

Prodotti e Informazioni Pubblicate sul Sito

Il venditore si impegna a descrivere i prodotti presenti sul sito nel modo più accurato possibile.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono non rappresentare perfettamente il colore, il formato, la confezione o altri dettagli del prodotto, anche a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dall’utente.

Le informazioni relative a ingredienti, modalità d’uso, avvertenze, formato, scadenza, PAO o caratteristiche del prodotto sono riportate sul sito o sulla confezione del prodotto. L’utente è invitato a leggere sempre le indicazioni riportate sull’etichetta e sulla confezione prima dell’utilizzo.

I prodotti cosmetici acquistati devono essere utilizzati secondo le istruzioni indicate dal produttore. In caso di allergie, sensibilità cutanee, gravidanza, condizioni particolari o dubbi sull’utilizzo, l’utente è invitato a consultare un professionista qualificato prima dell’uso.

Conclusione del Contratto

Per effettuare un acquisto, l’utente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare la procedura di checkout seguendo le istruzioni presenti sul sito.

Prima dell’invio dell’ordine, l’utente potrà verificare il riepilogo dell’acquisto, inclusi prodotti selezionati, quantità, prezzi, costi di spedizione, dati di fatturazione, dati di consegna e metodo di pagamento.

L’ordine si considera inviato quando l’utente completa la procedura di checkout e trasmette il pagamento, ove previsto.

Il contratto di acquisto si considera concluso quando il venditore riceve l’ordine e ne conferma la presa in carico tramite email di conferma inviata all’indirizzo indicato dall’utente.

Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di:

dati incompleti o non corretti;
indisponibilità dei prodotti;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
sospetto uso fraudolento del metodo di pagamento;
impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;
violazione dei presenti Termini e Condizioni.

In caso di mancata accettazione o annullamento dell’ordine già pagato, il venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente incassate.

Utenti Registrati e Account Cliente

Il sito può consentire la creazione di un account cliente.

L’utente che si registra si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati. L’utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e si impegna ad aggiornare tempestivamente i propri dati in caso di variazioni.

Le credenziali di accesso sono personali e non devono essere cedute a terzi. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Il venditore si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo improprio, dati falsi, attività fraudolente o violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata con la massima cura possibile, ma deve intendersi indicativa.

A causa della contemporanea presenza di più utenti sul sito o di eventuali disallineamenti tecnici di magazzino, un prodotto potrebbe risultare non disponibile anche dopo l’invio dell’ordine.

In caso di indisponibilità totale o parziale, il venditore informerà tempestivamente l’utente tramite email o altro recapito indicato nell’ordine.

L’utente potrà scegliere, ove possibile, tra:

sostituzione del prodotto con altro prodotto disponibile;
attesa del riassortimento;
annullamento totale o parziale dell’ordine;
rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati durante la procedura di checkout prima della conferma dell’ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato sul sito, il venditore informerà l’utente e potrà annullare l’ordine o proporre l’acquisto al prezzo corretto. In tal caso, l’utente potrà accettare il nuovo prezzo oppure richiedere l’annullamento dell’ordine con rimborso dell’importo eventualmente già pagato.

Modalità di Pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento del checkout.

Il sito può accettare, a titolo esemplificativo:

carte di credito o debito;
sistemi di pagamento elettronico;
Stripe o altri fornitori di servizi di pagamento;
eventuali altri metodi indicati durante il checkout.

I dati completi della carta di pagamento non sono conservati direttamente dal venditore, ma vengono gestiti dai fornitori di pagamento secondo i rispettivi standard di sicurezza.

L’ordine sarà evaso solo dopo la conferma del pagamento, salvo diversa modalità eventualmente prevista sul sito.

Spedizione e Consegna

Il venditore effettua spedizioni all’indirizzo indicato dall’utente durante la procedura di acquisto.

L’utente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, al corriere utilizzato, a periodi di alta richiesta o a cause non imputabili al venditore.

Salvo diversa indicazione o accordo tra le parti, la consegna avverrà entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, giacenza non ritirata o altra causa imputabile all’utente, eventuali costi aggiuntivi di spedizione, deposito, restituzione o nuova consegna potranno essere addebitati all’utente.

Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a eventi di forza maggiore o a cause non direttamente controllabili.

Ritiro in Sede

Qualora previsto dal sito, l’utente potrà scegliere il ritiro dei prodotti presso il centro estetico o presso il punto vendita indicato.

Il ritiro sarà possibile solo dopo conferma dell’ordine e secondo le modalità, i giorni e gli orari comunicati dal venditore.

Al momento del ritiro potrà essere richiesto un documento identificativo o la conferma dell’ordine.

Passaggio del Rischio e Proprietà dei Prodotti

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all’utente nel momento in cui quest’ultimo, o un soggetto da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

La proprietà dei prodotti passa all’utente solo dopo il pagamento integrale del prezzo, inclusi eventuali costi di spedizione.

Diritto di Recesso

Se l’utente acquista in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro14 giornidalla data in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

In caso di ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui l’utente riceve l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione esplicita al venditore, indicando la volontà di recedere dall’acquisto.

La comunicazione può essere inviata a:

Email:info@esteticaperte.it
PEC:hamalsrls@pecimprese.it
Indirizzo:Piazzale Filippo il Macedone 26 — 00124 Roma (RM)

L’utente può utilizzare una dichiarazione libera oppure il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Esclusione dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

In particolare, per ragioni igieniche e di protezione della salute, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, nel caso di prodotti cosmetici, prodotti per la cura della persona, make-up, creme, trattamenti, accessori o prodotti simili, il recesso potrà non essere accettato se il prodotto risulta aperto, utilizzato, alterato, danneggiato, privo di sigillo originale o non idoneo alla rivendita per motivi igienico-sanitari.

Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy riporta tra le eccezioni al recesso i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna

Modalità di Restituzione

In caso di recesso valido, l’utente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere.

I prodotti dovranno essere restituiti:

integri;
non utilizzati;
nella confezione originale;
completi di sigilli, imballaggi, accessori e documentazione;
in condizioni idonee alla rivendita, salvo normale manipolazione necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

I costi diretti della restituzione sono a carico dell’utente, salvo diversa indicazione del venditore o diversa previsione di legge.

Il venditore si riserva il diritto di verificare lo stato dei prodotti restituiti. In caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria, il venditore potrà trattenere un importo corrispondente alla diminuzione di valore.

Rimborso in Caso di Recesso

In caso di recesso correttamente esercitato, il venditore rimborserà all’utente i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, ove dovuti, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando l’utente abbia dimostrato di averli rispediti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal sito.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Per i consumatori, la garanzia legale sui beni nuovi ha durata di2 annidalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro tale termine.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’utente dovrà contattare il venditore, descrivendo il problema riscontrato e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto, del lotto, dell’imballaggio e della documentazione d’acquisto.

In caso di difetto di conformità accertato, l’utente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo i casi e nei limiti previsti dalla legge.

Sono esclusi dalla garanzia i difetti o danni derivanti da:

uso improprio del prodotto;
conservazione non corretta;
mancato rispetto delle istruzioni d’uso;
apertura o alterazione del prodotto;
normale usura;
danni accidentali o causati dall’utente;
utilizzo del prodotto dopo la data di scadenza o oltre il periodo consigliato dopo l’apertura.

La garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.

Prodotti Cosmetici e Responsabilità dell'Utente

I prodotti cosmetici venduti sul sito devono essere utilizzati esclusivamente per l’uso previsto e secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sull’etichetta o nella scheda prodotto.

L’utente è tenuto a verificare la lista ingredienti prima dell’utilizzo, soprattutto in caso di allergie, intolleranze, pelle sensibile o condizioni personali particolari.

Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, uso diverso da quello indicato, mancato rispetto delle avvertenze o utilizzo di prodotti non adatti alle condizioni personali dell’utente.

Servizi del Centro Estetico

Il sito può presentare trattamenti estetici, servizi, consulenze, percorsi beauty, promozioni o pacchetti offerti dal centro estetico.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità promozionale e informativa.

Eventuali richieste di appuntamento, contatto o consulenza inviate tramite sito, telefono, email, WhatsApp o altri canali saranno gestite dal centro estetico e potranno essere soggette a conferma di disponibilità.

Salvo diversa indicazione espressa, l’invio di una richiesta di appuntamento tramite sito non comporta automaticamente la conferma definitiva dell’appuntamento.

Il centro estetico si riserva il diritto di modificare disponibilità, orari, trattamenti, promozioni e condizioni dei servizi, fermo restando quanto eventualmente già concordato con il cliente.

Buoni Regalo, Gift Card, Coupon e Codici Promozionali

Qualora il sito consenta l’acquisto o l’utilizzo di buoni regalo, gift card, coupon o codici promozionali, questi saranno soggetti alle condizioni specifiche indicate al momento dell’acquisto o dell’emissione.

Salvo diversa indicazione:

non sono convertibili in denaro;
non sono rimborsabili dopo l’utilizzo, salvo obblighi di legge;
possono avere una durata o scadenza indicata;
possono essere utilizzati solo per i prodotti o servizi specificati;
non sono cumulabili con altre promozioni, salvo diversa indicazione.

Il venditore si riserva il diritto di annullare codici promozionali utilizzati in modo improprio, fraudolento o contrario alle condizioni pubblicate.

Responsabilità

Il venditore non è responsabile per disservizi, ritardi, malfunzionamenti o impossibilità di accesso al sito dovuti a cause non imputabili direttamente al venditore, inclusi problemi tecnici, interruzioni di rete, manutenzioni, eventi di forza maggiore, attività di terzi o malfunzionamenti dei fornitori esterni.

Il venditore non è responsabile per l’utilizzo improprio dei prodotti acquistati o per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni, avvertenze o indicazioni del produttore.

Resta ferma la responsabilità del venditore nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.

Privacy Policy e Cookie

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto indicato nellaPrivacy Policypubblicata sul sito.

L’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dallaCookie Policydedicata.

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici, marketing o strumenti di terze parti. Il Garante Privacy richiede che per cookie e altri strumenti di tracciamento non tecnici sia previsto un consenso libero e informato, tramite apposita gestione del consenso.

Contatti

Per informazioni, assistenza, reclami, richieste sugli ordini, recesso o garanzia, l’utente può contattare il venditore ai seguenti recapiti:

Email:info@esteticaperte.it
Telefono:+39 06 5093 0697
PEC:hamalsrls@pecimprese.it
Indirizzo:Piazzale Filippo il Macedone 26 — 00124 Roma (RM)

Reclami e Risoluzione Contrattuale

L’utente può inviare eventuali reclami ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Il venditore si impegna a gestire i reclami ricevuti in tempi ragionevoli.

Per le controversie con consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

Per gli acquisti effettuati da soggetti non qualificabili come consumatori, inclusi professionisti, imprese o soggetti che acquistano con partita IVA per finalità professionali, il foro competente esclusivo è ilTribunale di Roma.

Nota: la vecchia piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025 dalla Commissione Europea, quindi eviterei di inserire il vecchio link ODR che molti siti hanno ancora.

Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme del Codice Civile, del Codice del Consumo, della normativa sul commercio elettronico e della normativa italiana ed europea applicabile.